...

القلم العطشان

سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم

الدولة :
الرتبة :
عضو نشيط
عدد الاعلانات :
3
...
القلم العطشان
الرتبة: عضو نشيط
منذ شهرين
4123 مشاهدات

التسوق الإلكتروني • التسوق الإلكتروني هو التسوق عبر الانترنت وهو أفضل وأنجح وسيلة للتسوق فى جميع أنحاء العالم، وهو أحد الوسائل التى استخدمها الكثير من البلدان حديثا وتتمثل في عملية البيع والشراء وتشمل العديد من السلع أو الأشياء التي تباع وتشترى، والكثير من الأشخاص كانوا يعانون من صعوبة التسوق واختيار الاشياء من السوق، ولكن مع وجود التسوق الإلكتروني أصبح التسوق سهلا، وذلك من خلال الدخول على المتاجر الإلكترونية أو المواقع الإلكترونية التى تحتوى على جميع المنتجات التى من الممكن البحث عنها وبأسعار قليلة عن طريق كوبونات وأكواد الخصم التى تقدمها المتاجر الإلكترونية مثل موقع أى هيرب وهو يعتبر من أشهر مواقع التسوق الإلكتروني الخاصة بالأزياء والموضة، كما يوفر العديد من الكوبونات وأكواد الخصم على جميع المنتجات، وأيضا موقع نايس ون ويعتبر من أشهر المتاجر الإلكترونية فى السعودية والإمارات والكويت وموقع كل، وتعتبر هذه المواقع قد سهلت عملية التسوق، وأيضا عملية التسوق على المواقع الإلكترونية هي عملية سهله حيث توفر الكثير من الوقت والجهد كما لو ذهبنا إلى مراكز التسوق المختلفة. مهارات التسوق الإلكتروني • هناك الكثير من المهارات اللازمة للنجاح فى مجال التسوق الإلكتروني، والكثير من الأشخاص العاملين في قطاع التسوق الإلكتروني لا يملكون المهارات الضرورية للنجاح فى مجال التسوق الإلكتروني، فقد يفشلون فى خدمات التسويق لعملائهم فلابد من تعلمهم مهارات التسوق الإلكتروني بقليل من الجهد والإصرار ومن هذه المهارات اللازم تعلمها للنجاح فى مجال التسوق الإلكتروني كالآتي: 1_ مهارات الكتابة والتأليف • مهارات الكتابة والتأليف من المهارات اللازمة التى ينبغى أن يتمتع بها المتسوق الإلكتروني الناجح، والكتابة والتأليف ليس المقصود بها القدرة على إنشاء مقالات ومدونات ومنشورات، بل المقصود منها القدرة على التواصل مع الجمهور باستخدام الرسائل الموجهة و الدعوة إلى الإجراء وتأليف محتوى مفيد حول المنتجات التى يعرضها الموقع، و المحتوى يمكن أن يتخذ أشكالا كثيره من الفيديو إلى المنشورات الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني ومحتوى الويب والتدوينات وغيرها، فالمسوق الناجح هو الذى يعرف كيفية الاستفادة من هذه الوسائط فى حملاته التسويقية، ومهما كان المحتوى الذى تقدمة ذو قيمة وجودة عالية لا فائدة منه إذا لم يقرأه أحد،. لذلك من اللازم معرفة اختيار الكلمات المفتاحية لتصدر الموقع فى محركات البحث. 2_ تحليل البيانات • معظم الشركات الكبيرة والصغيرة تمتلك الكثير من البيانات، ويجب أن يكون المسوقون قادرون على فهم كيفية جمع هذه البيانات، وكيفية استخدمها فى فهم عملائهم وفى بناء حملاتهم التسويقية، وأصبحت أداة تحليل البيانات متوفرة بشكل كبير وأصبحت جزء مهم للمسوقين، حيث تعطيهم المعلومات لفهم عملائهم وصياغة الرسائل التسويقية الموجهة للفئات المستهدفة، كما أن مصطلح تحليل البيانات يشير إلى استخدام التقنيات الحسابية والبرامج الحديثة حتى يتم معالجة مجموعة كبيرة من البيانات من شبكة الإنترنت، وهناك الكثير من الأدوات التحليلية ومن أهمها تحليلات جوجل، وهذه الأداة بسيطة وسهلة الاستخدام. 3_ مهارات الاستماع • ومن الأخطاء الشائعة التى من الممكن أن ترتكبها العلامات التجارية هى التركيز على إنشاء محتوى والترويج له دون توطيد علاقة جيدة مع عملائهم، ومن أنجح الحملات التسويقية والعلامات التجارية هى أنك لا تنجح فى كسب العملاء فقط بل جعل العملاء الموالين على المنتج والعلامة التجارية أن يروجون له أمام أصدقائهم وأهلهم ويدعمونه، ولذلك الطريقة الصحيحة لإرسال رسالتك التسويقية إلى العملاء هى الاستماع إليهم، وذلك عن طريق الدخول إلى شبكات الإنترنت والاستماع إلى الطريقة التى يتحدث بها جمهورك عن منتجاتك وعلامتك التجارية، وأيضا الاستماع إلى حديث الأشخاص عن منتجات منافسينك مما تحصل على معلومات قيمة تساعدك فى منافستك التجارية. 4 _ السيو والسيم • السيو (تحسين محركات البحث)، السيم (التسويق بمحركات البحث)، هما جزءان محوريان فى التسوق الرقمي وليس شرطا أن تكون محترف فى السيو والسيم حتى تنجح كمسوق، ولكن يجب أن تتعلم أساسيات السيو والسيم مثل اختيار الكلمات المفتاحية. 5_ التسويق بالبريد الإلكتروني • تشير بعض الدراسات أن مقابل 2 دولار تستثمره فى التسوق عبر البريد الإلكتروني ستحصل على 22 دولار، لذلك يعد من أفضل تقنيات التسويق على الإطلاق من حيث الفعالية والاستثمار، لذلك يجب عليك تخصيص بعض الوقت حتى تتعلم التسويق عبر البريد الإلكتروني وأدواته. 6 _ مهارات إدارة الشبكات الاجتماعية • الآن أصبحت الشبكات الاجتماعية ذات نطاق واسع يرتادها الناس من كل الفئات للتعارف والتواصل، ويجب عليك كمسوق معرفة كيف تستفيد من شبكات التواصل لإنجاح حملاتك التسويقية، ويمكن أن تكون على علم بوسائل التواصل الاجتماعي لأنك تستخدمها فى لأغراض شخصية، ولكن أنت كمسوق يجب أن تنظر إلى تلك الشبكات من زاوية أخرى وينبغي أن تفهم كيف يستخدم الناس تلك الشبكات ومعرفة الشبكات التى يستخدموها والمحتوى الذى يتابعونه ويتفاعلون معه وطريقة شراء الاعلانات على هذه المنصات وإدارة الحسابات والعلامات التجارية وغيرها من مهارات الشبكات. 7 _ إدارة العلاقة مع العملاء • يمكن استخدام مهارة إدارة العلاقة مع العملاء لمراقبة وتحسين تجربة العملاء، ولتحقيق أكبر استفادة منها عن طريق فهم تفاعل العملاء مع العلامة التجارية، والمتسوق الناجح هو الذى يستطيع فهم واحتياج عملائه. 8_ مهارات الإعلانات المدفوعة على الشبكات الاجتماعية • تمكن الشبكات الاجتماعية مثل الفيسبوك المسوقين أدوات كاملة لبناء الحملات التسويقية وإدارتها، ويعتمد المسوقين الآن على الإعلانات المدفوعة حتى يصلوا إلى الفئات المستهدفة، ومن دون فهم طريقة عمل تلك الإعلانات قد يؤدى إلى إنفاق الكثير من الأموال دون فائدة وتفشل أيضا فى الوصول إلى العملاء المستهدفين، لذلك يجب أن تتعلم أساسيات الإعلانات المدفوعة على الشبكات الاجتماعية ويجب أن تركز على الفيسبوك بشكل خاص. 9_ مهارات استخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة • هناك العديد من الأدوات التكنولوجية التى تسهل عليك المهام اليومية، وهناك أيضا أدوات يمكن أن تكون جزءا كبير من عملك مثل حملات التسوق عبر البريد الإلكتروني، وبعض هذه الأدوات لها نسخ مدفوعة والتى تضيف مميزات ووظائف إضافية، ولكن يمكن الاكتفاء بالنسخ المجانية، وعندما تتقدم فى مجال التسوق الإلكتروني من الممكن أن تحتاج إلى النسخ المدفوعة، ويجب أن تتعلم أنظمة إدارة المحتوى وبالأخص الورد بريس لأن معظم العملاء يستخدمونه لأنه يوفر العديد من الإضافات التى تساعدك فى التسوق الإلكتروني. 10_ مهارات التصميم • توجد بعض الإحصائيات التى تؤكد أن مقاطع الفيديو لها القدرة على أن تجذب انتباه العميل على مواقع التجارة الإلكترونية التى تكون أكثر من دقيقتين، ويمكن الفيديوهات والصور وغيرها أن تجذب انتباه الناس وترفع ترتيبك على جوجل بمتوسط 50 مرتبة، ومن المحتمل أن يشترى العميل منتجك بعد أن يشاهد فيديو منفصل عن المنتج، فلابد أن تكون خبير فى التصميم حتى تنجح كمسوق. طرق تعلم التسويق الإلكتروني 1 _ تحدى التسويق عبر جوجل • لقد شارك أكثر من 100000 شخص من أكثر من 100 بلد خلال الأعوام الثمانية فى تحدى التسويق عبر الإنترنت من جوجل، حيث إنها تعد دورة تدريبية من خلال الإنترنت، ومن أكثر الدورات التى تعتبر ذات أهمية كبيرة للمبتدئين هى التسويق عبر محركات البحث والشبكات الاجتماعية وصناعة الفيديو والإعلانات على شبكة البحث والجوال، حيث أن جوجل تمنح للمتعلمين ميزانيه بمبلغ 250 دولار حتى يستخدموها على مدار ثلاثة أسابيع، لتشغيل حملة إعلانية من خلال الإنترنت لنشاط تجارى، ومن الممكن أن يحصل المتعلمين الاكثر نجاحا جوائز من جوجل. 2 _ تعلم تحسين محركات البحث Seo Moz • أحد الخبراء الرائدين فى Seo Moz يقدموا ثلاثة أدلة مختلفة لتعلم التسويق الالكتروني للمبتدئين من خلال الإنترنت، وهذه الادلة لكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل الإعلام الاجتماعية ومركز link والثلاثة مجانا تماما، وتعتبر هذه من أفضل الأماكن لتعليم نفسك التسويق. 3 _ شهادة التسويق الإلكتروني من Hub Sport الرسمية • أكاديمية Hub Sport تقدم دورة تسويقية رقمية كاملة وتضم حاليا أكثر من 3000 طالب، وتكون مدة المحاضرة 4.5 ساعة فى 38 محاضرة فى السعر المجاني تماما، ومن خلال هذه الدورات يتعلم المشاركون أساسيات التسويق الإلكتروني من كبار المسؤولين الاقتصاديين والمدونات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وخدمة العملاء وذلك بجانب تعليمهم كيفية عملهم معا لتحقيق استراتيجية تسويق مختلفة، وبعد أن يجتاز المتعلمين امتحان الشهادة سيحصل الخريجون على شارة لملفهم الشخصي لإظهار أنهم قاموا بتوسيع مهاراتهم التسويقية من خلال أكاديمية Hub Sport. فوائد تعلم التسويق الإلكتروني هناك العديد من الفوائد التى تعود على الأشخاص الذين يتعلمون التسويق الإلكتروني ومن هذه الفوائد كالآتي: 1_ رسم خريطة حياتك المهنية • يمكنك من خلال تعلم التسويق الإلكتروني تحديد حياتك المهنية عبر الإنترنت من البيع بواسطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومن خلال تعلمك تحسين محركات البحث حيث أنها توفر لك كل الجوانب المختلفة للتسويق الالكتروني. 2 _ تحقيق راتب أفضل • يمكنك أيضا من خلال تعلم التسويق الإلكتروني كسب الأموال عن طريق التسويق لعملك الخاص عبر الإنترنت وبالتالي سيساعدك ذلك إلى الوصول إلى تحقيق راتب أفضل، وتعتبر هى الميزة الأكثر روعة لتعلم التسويق الإلكتروني. 3_ توفير ما يصل إلى تكاليف التسويق • يمكن أن تكلف الطرق التقليدية للتسويق أكثر من تكلفة التسويق الإلكتروني وذلك باستخدام وسائل أكثر تقليدية مما يؤدى إلى إنفاق الكثير من الاموال، وبالتالي يمكنك عن طريق تعلم التسويق الإلكتروني التخلي عن هذه التكاليف العالية من خلال تخصيص التسويق لشغلك بشكل أفضل من خلال إنفاق كل المبالغ الإضافية على جوانب أخرى من شركتك بدلا من إنفاقها على التسويق فقط وكل ذلك من خلال تعلمك للتسويق الالكتروني. 4_ تعزيز مهاراتك وإبداعك • من خلال تعلمك التسويق الإلكتروني يمكنك كسب جميع مفاهيم ومهارات التواصل الاجتماعي مما يوفر لك فرصة ممتازة لتوسيع مهاراتك واكتساب مهارات جديدة، ويكون لديك المعرفة والخبرة العملية المطلوبة فى تعزيز استراتيجيات التسويق للشركة، وستجد أيضا الكثير من الفرص لإبراز إبداعك فى مختلف مجلات التسويق الإلكتروني. 5 _ تمتع بمرونة أكثر • تتميز أوقات العمل فى التسوق الإلكتروني بالمرونة دائما حتى يمكنك العمل من المنزل فوجود الإنترنت فى كل مكان يجعل من السهل العمل من مكان بعيد. التعديلات الجديدة فى مواقع التواصل الاجتماعي مما لا شك فيه أن مواقع التواصل الاجتماعي لها دورا كبيرا فى أحداث التواصل بين جميع فئات المجتمع وأيضا تساعد في التواصل مع الكثير من فئات المجتمع الداخلي أو الخارجي، هناك الكثير من الاشخاص الذين يقيمون علاقات مع أشخاص آخرين في دول أخرى ليست بالشرط في نفس الدولة كما تستطيع مواقع التواصل الاجتماعي بأن تتيح فرصة التواصل مع كل الاصدقاء القدامى الذين لم يقوم الشخص بالتواصل معهم منذ زمن كبير مثل أصدقاء الطفولة، و لذلك يوجد الكثير من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي والذين يقوموا بقضاء أوقات كثيره من يومهم فى استخدام تلك المواقع، ولذلك تسعى دائما مواقع التواصل الاجتماعي إلى إجراء التعديلات والتطويرات للمواقع حتى تتيح لمستخدمي هذه المواقع باستخدامها اكثر وقت ممكن مع مراعاة أن تكون سهله وبسيطة في استخدامها عن طريق المستخدمين وذلك لتعدد المواقع من تلك النوعية و التي تتنافس مع بعضها البعض فى السوق. موقع الفيسبوك • أوضحت شركة الفيسبوك خلال شهر مارس 2020 أنها كانت بصدد إجراء تعديلات على برنامج المراسلات الخاص بها ماسنجر الذى يعمل على نظام أي او اس المشغل لهواتف شركه ابل العالمية، حيث أفادت الشركة أنه سوف يكون البرنامج سريع وسوف يكون جودته أعلى من البرنامج الموجود في ذلك الوقت بمقدار ضعف الجودة وسوف تكون مساحته أقل بمقدار ربع المساحة مما سيجعل المستخدمين يشعرون بأن البرنامج السريع ذات جوده عالية و بمساحه اقل من الموجودة في ذلك الوقت، وقد تم التعديل بالفعل بشكل أنيق وبالوان جديده للوصول إلى هذه الجودة من البرنامج وأيضا تم إزالة الالعاب عن المنصة وتم إعادة توجيه البحث عن الأشخاص فى البرنامج ليظهر قصص الأشخاص حتى يتم استثمار الميزة الجديدة . موقع تويتر • تلاحظ في موقع تويتر للتواصل الاجتماعي أنه أحتاج كثيرا من العملاء امكانية التعديل على التغريدات الذين التي يقوموا بكتابتها على الموقع، حيث أن موقع تويتر لا يتيح امكانيه تعديل التغريدة بعد نشرها مثل باقي مواقع التواصل الاجتماعي، وقد أفاد الرئيس التنفيذي لشركه تويتر أنه لن يتم إجراء ذلك التعديل حيث أن الموقع منذ بدايته وهو يشبه الرسائل النصية وأن الموقع لن يقبل القيام بهذا التعديل مع العلم أن الرئيس التنفيذي لم يقوم بتوضيح أسباب منطقية قويه توضح أسباب عدم إجراء هذا التعديل بالرغم من أنه مطلوب لدى الكثير من مستخدمي الموقع وكان مبرره هو الحفاظ على التقاليد و النسق، وأن هناك بعض الأسباب التي تدور في أذهان مالك تويتر وهو أنه إذا تم تعديل إمكانيات ميلاد في التغريده ذلك إلى الإبقاء علي خاصيه أعاده التغريد كما أنه أيضا هناك أفكار جديده مطروحة بشأن التعديلات على التغريدات التي يقوم بكتابتها المستخدمين وهو امكانيه إجراء التعديلات خلال 30 ثانيه أو دقيقه نشر التغريده على الموقع. موقع يوتيوب • يعتبر موقع يوتيوب من أشهر المواقع التي تقدم عرض محتوى فيديوهات الخاصة بالعملاء في المقابل يقوم الموقع بعرض الإعلانات على الفيديوهات الخاصة بالعملاء في المقابل حصول العميل على أرباح من الموقع، كان في بدايه الأمر تفعيل قناه اليوتيوب للعميل بدون شروط في بدايه الأمر ولكن مع زياده مستخدمي موقع اليوتيوب في نشر الفيديوهات فقد قام موقع اليوتيوب في إجراء بعض التعديلات الخاصة في تحقيق شروط تفعيل القناه، حيث كان شرطا أساسيا لتفعيل قناه اليوتيوب للتمكن من عرض الإعلانات عليها لجلب الأرباح أن يكون المشترك قد تحصل على 1000 مشترك بالقناة بالأضافة إلى وجود عدد 4000 ساعه مشاهده على فيديوهات تلك القناه، ثم يقوم المستخدم بتقديم طلب تفعيل القناه سيقوم الموقع بفحص فيديوهات القناه حتى يتأكد من عدم وجود اقتباس أو سرقه ادبيه لتلك الفيديوهات وبعد ذلك يقوم بتفعيل القناه. وأخيرا تسعى جميع مواقع التواصل الاجتماعي إلى إجراء التعديلات الدائمة والمستمرة لكي تحصل على رضاء عملائها من مستخدمي تلك المواقع، حيث أن سوق مواقع التواصل الاجتماعي قد ظهر فيه كثيرا من المواقع التي تسعى لجلب الكثير من العملاء لكي يستخدموا في المواقع ولذلك تسعى دائما إلى تسهيل وتبسيط الإجراءات المستخدمة لإنشاء الحسابات و استخدام الموقع بأسهل طريقه ممكنه.